身内からWindowsノートパソコンを譲り受けましたが、MS オフィスのアカウント変更が面倒だったので記録しておきます。
メインマシンは MacBook Pro ですが、1台くらい Windows マシンが欲しくなるものです。頻繁にパソコンを買い換える身内に、「ウィンドウズマシンが欲しいなぁ。チラッチラッ」とわざとらしく伝えたところ、「いいよー」とのこと。やったぜ！
PCリカバリーをかけてもらい、久しぶりに Microsoftアカウントを使って、パソコンをセットアップ。さて付属ソフトの Office のライセンス認証を・・・
「このプロダクトキーはすでに使用済みか、または別のMicrosoftアカウントで一部が使用されています。以前に使ったMicrosoftアカウントでやり直すか、カスタマーサポートにお問い合わせください。」
マジか。罠か。
ヘルプボタン先は マイクロソフト – Office Premium が別の Microsoft アカウントで既に引き換えられている
原因は、Office 365 サービスを使用する Office だから。
Office のセットアップ処理を行っているときに、エラーが発生し、Office のセットアップを完了できなくなります。このエラーは、Office 365 サービスを使用する Office Personal Premium、Office 365 サービスを使用する Office Home および Business Premium、Office 365 サービスを使用する Office Professional に関連する Microsoft Office のセットアップでのみ発生します。このエラーは、入力したアカウントとは別の Microsoft アカウントを使用して Office を既に引き換えていることを示しています。
解決策は、元のアカウントを使うしかないとのこと。
セットアップ処理を再び開始し、最初の処理で入力したのと同じ Microsoft アカウント ID を入力すると最も簡単に解決できます。Office サービスの引き換えに使用した Microsoft アカウントを忘れないでください。Office My Account ページにアクセスして追加のサービスをプロビジョニングしたり、デバイスで Windows をリセットするときに Office を再インストールするためのリンクにアクセスしたりする場合にそのアカウントでサインインする必要があります。
Office My Account ページにアクセスして、そこから Office をインストールすることができます。
色んなヘルプページやブログなどを見ましたが、別人のアカウントに紐付けされているものは、どうしようもないっぽい。Office My Account から紐付けを削除もできない（というか、アカウントに紐付けしていたが、購入済み製品一覧には出ていない）。
しかたないので、マイクロソフトのサポートに連絡。チャットで担当者とやり取りをしたところ、PCを譲り受けたのであればユーザー変更が可能とのこと、ただし、
- 新しくOfficeのDVDを送るので、2,000円（送料込み）かかる。
- 今インストールされているOfficeは使えなくなる。DVDからインストールが必要になり、シリアルも変わる。
- Office Home and Business Premium は常に最新バージョンに無料でアップグレード可能だが、変更後のOfficeはバージョン更新ができない。（Office 2016のまま）
- Office365のサポートサービスが使えなくなる。
- 決済から到着まで2週間ほどかかる。
問題ないと伝えると、担当から電話させるとのことで、チャットは終了。その後、電話がかかってきて、先ほどと同じ注意点を確認された上で、住所氏名電話番号メールアドレスを口頭で伝えて終了。
翌日、メールで支払いURLが送られてきて、クレジットカードで決済しました。（代引きもできると電話で言っていた気がする）
その後、2週間ほどかかりましたが、シンガポールからFedExで届きました。
マイクロソフトのサポート、ありがとう。ただし一言だけ言っておきたい。
電話サポートで、元のユーザーのメールアドレスを漏らしちゃダメだよ。
電話している横に居たからいいものの、それ、個人情報だから。本当はヤフオク購入していて、売主のナイショのメアドとかだったりどうするのよ。反省してください。
